নগদ একাউন্টের সকল সমস্যা সমাধান করুন মাত্র ১০ মিনিটে | Solve any problem of Nagad Account just 10 minutes
আসসালামু আলাইকুম, এলিট ক্যাম্পাস এর পক্ষ থেকে অনেক অনেক শুভেচ্ছা রইলো। আমাদের আজকের আর্টিকেলের বিষয়টি অনেক গুরুত্বপূর্ণ। বর্তমানে বেশিরভাগ মানুষ ডিজিটাল লেনদেনের সাথে জড়িত। ডিজিটাল মাধ্যম বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মধ্যে অন্যতম অতি পরিচিত মাধ্যম হলো নগদ। নগদ একটি ডাক বিভাগের ডিজিটাল লেনদেন প্রক্রিয়া। যারা নগদ একাউন্টে লেনদেন করে থাকেন তাদের মধ্যে অনেকেই বর্তমানে কিছু সমস্যা সম্মখীন হচ্ছেন। তার মধ্যে উল্লেখযোগ্য সমস্যাটি হলো সেন্ড মানি লিমিট সমস্যা। কিছুদিন আগে আমার একাউন্টিতে এই সমস্যাটি হয়েছিলো। আমি কিভাবে এটি সমাধান করলাম তার সকল প্রসেস এই আর্টিকেলে আলোচনা করা হলো। সেই সাথে নগদের অন্য সকল সমস্যা এবং তার সমাধান নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে।
নগদ একাউন্টের বিশেষ কিছু সমস্যা
নগদ একাউন্টে বিভিন্ন সমস্যা বর্তমানে লক্ষ্য করা যায়। তার মধ্যে উল্লেখযোগ্য বিশেষ সমস্যা গুলো হলো সেন্ড মানি লিমিট সমস্যা, ক্যাশ আউট, পিনলক, একাউন্ট ব্লক, কেওয়াইসি সমস্যা ইত্যাদি। এসকল সমস্যার সমাধানের জন্য যখন কাস্টমার সার্ভিসে কথা বলার প্রয়োজন পড়ে তখন সবচেয়ে বড় সমস্যায় পড়ে মানুষ। এসকল সমস্যার সহজ সমাধান যেভাবে আমি আমার একাউন্টে সেন্ড মানি সমস্যার সমাধান করেছি একইভাবে আপনারাও সকল সমস্যার সমাধান করতে পারবেন।
সেন্ড মানি লিমিট সমস্যা কেন হয়?
সমাধানের উপায় জানার আগে সেন্ডমানি সম্পর্কে একটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জেনে নেই। নগদ একাউন্টে অনেকেরই সেন্ড মানি লিমিট সমস্যা হয়েছে এর সঠিক তথ্য জানতে নগদ কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে কথা বলে জানতে পারি যাদের একাউন্টে সরকারি উপবৃত্তি বা অন্যান্য সরকারি সহায়তা দেওয়া হয় তাদের একউন্টিতেই মূলত এই সমস্যা বেশি। তার কারণ যখন উপবৃত্তি বা সহায়তা দেওয়া হয় সেই সময় হতে পরবর্তী ৩০ দিন সেন্ড মানি অপশন ডিসএবল বা বন্ধ করে দেওয়া হয়। যার জন্য সেন্ড মানি লিমিট ০ দেখায়। অর্থাৎ ওই একাউন্ট গুলোতে উপবৃত্তি পাওয়ার পর ৩০ দিন পর্যন্ত সেন্ড মানি করা যায় না। ৩০ দিন পর আবার চালু করে দেওয়া হলে তখন সেন্ড মানি করতে পারবেন। এখন যাদের একাউন্টে উপবৃত্তি বা কোন সরকারি সহায়তা নাই তাদের একাউন্টে যদি সেন্ড মানি সমস্যা হয় তখন কাস্টমার সার্ভিসে কথা বলে সমাধান করে নিতে হবে।আরো পড়ুন:
নগদ একাউন্টের সকল সমস্যা সমাধানের সহজ উপায়
নগদ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করার মাধ্যম হলো সরাসরি তাদের সাপোর্ট নম্বর গুলোতে কল দেওয়া। কিন্তু বর্তমানে সবথেকে বড় সমস্যাটি হলো বেশিরভাগ সময় তাদের নম্বরগুলো ব্যস্ত থাকে। অনেকেই সারাদিন চেষ্টা করেও তাদের সাথে কথা বলতে পারেন না। কিন্তু কেমন হয় যদি নগদ কাস্টমার সার্ভিস থেকে আপনার সাথে যোগাযোগ করে তাহলে?হ্যা, বর্তমানে নগদ অফিস থেকে গ্রাহকের সাথে কথা বলে সকল সমস্যার সমাধান করে দিচ্ছে। এই সিস্টেম টা আসলেই গ্রাহকদের জন্য খুবই ভালো। সেই সাথে কথা বলার জন্য বাড়তি কোনো চার্জ ও নেই। এর মাধ্যমে সকল সমস্যা সমাধান করে নেওয়া যাবে মাত্র ১০ মিনিটে। চলুন এই বিষয়টি ভালোভাবে জেনে নেওয়া যাক।
প্রথমে নগদ কাস্টমার কেয়ারের ইমেইলটি সংগ্রহ করতে হবে। আপনাদের সুবিধার জন্য ইমেইলটি এই আর্টিকেলের শেষে দেওয়া থাকবে। ইমেইলটি কপি করে আপনার ফোনে থাকা জিমেইল এ্যাপসটি ওপেন করুন। তারপর কম্পোজ মেইলে গিয়ে (To) এর স্থলে কপি করা মেইলটি বসিয়ে দিন। তারপর আপনার সমস্যার বিবরণ জানিয়ে সুন্দর ভাবে একটা মেইল লিখে নগদ কাস্টমার কেয়ারের মেইলে পাঠিয়ে দিন। এক্ষেত্রে কয়েকটি বিষয় খেয়াল রাখতে হবে।
প্রথমে নগদ কাস্টমার কেয়ারের ইমেইলটি সংগ্রহ করতে হবে। আপনাদের সুবিধার জন্য ইমেইলটি এই আর্টিকেলের শেষে দেওয়া থাকবে। ইমেইলটি কপি করে আপনার ফোনে থাকা জিমেইল এ্যাপসটি ওপেন করুন। তারপর কম্পোজ মেইলে গিয়ে (To) এর স্থলে কপি করা মেইলটি বসিয়ে দিন। তারপর আপনার সমস্যার বিবরণ জানিয়ে সুন্দর ভাবে একটা মেইল লিখে নগদ কাস্টমার কেয়ারের মেইলে পাঠিয়ে দিন। এক্ষেত্রে কয়েকটি বিষয় খেয়াল রাখতে হবে।
মেইল করার সময় যে ইনফরমেশন গুলো অবশ্যই দিতে হবে:
১। সাবজেক্ট (Subject) অফশনে অবশ্যই আপনার সমস্যাটি ইংরেজিতে লিখবেন। যেমন আপনার সমস্যাটি যদি সেন্ড মানি সমস্যা হয় তাহলে লিখবেন- Send money limit problem
২। মেইলে অবশ্যই আপনার একাউন্ট নম্বরটি উল্লেখ করে দিবেন। মনে রাখবেন আপনার ওই নম্বরটিতে নগদ কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি কল করবে। তাই নম্বরটি অবশ্যই দিতে হবে।
নিচে আমি যেভাবে মেইল করেছিলাম সেটি দেখানো হলো।
মেইল করার পর এরকম একটি রিপ্লাই মেইল দেওয়া হবে আপনাকে। যদি এরকম মেইল আসে তখন বুঝবেন অবশ্যই আপনাকে কল করা হবে অফিস থেকে। কল আসতে ৫ থেকে ১০ মিনিটের মত সময় লাগতে পারে।
আমি মেইল করার মাত্র ৯ মিনিট পর আমকে কল করছিলো। সময়টি লক্ষ্য করলে বুঝতে পারবেন। এসময় অবশ্যই আপনার নম্বরটি সচল রাখতে হবে। কল করলে আপনার সমস্যা গুলো সুন্দর ভাবে বলবেন তাহলে আপনার একাউন্টের সকল সমস্যা সমাধান করে দিবে। সঠিক তথ্য দিয়ে এভাবে খুব সহজেই যেকোনো সমস্যার সমাধান করে নিতে পারবেন।
নগদ হেল্পলাইন নম্বর
নগদ কাস্টমার কেয়ার নম্বর: ১৬১৬৭ এবং ০৯৬০৯৬১৬১৬৭
নগদ কাস্টমার কেয়ার ইমেইল: info@nagad.com.bd
আর্টিকেল সম্পর্কিত যেকোনো মতামত আমাদেরকে জানাতে কমেন্ট করুন অথবা Contact us পেইজটি ফলো করুন। তথ্য ও প্রযুক্তির নানা খবরাখবর জানতে এবং নতুন কিছু শিখতে আমাদের সাথেই থাকুন।